Une question ?

1. Commandes & Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées sous 48 à 72 heures. La livraison en France prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Pour l’international, cela peut varier entre 7 à 14 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si votre commande est en retard, vérifiez le suivi d’expédition ou la page produit pour voir si des délais supplémentaires de livraison sont prévus. Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact.

2. Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article. Il doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande notre formulaire de contact sur le site ou envoyez nous un e-mail à contact@redencz.eu

2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.

3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part (article défectueux ou incorrect).

3. Tailles & Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez, n’hésitez pas à nous contacter.

Vos articles sont-ils unisexes ?

Oui, nos vêtements sont conçus pour convenir à tous.

Comment entretenir mes vêtements ?

Nous conseillons un lavage à 30°C et un séchage à l’air libre.

4. Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.

5. Contact & Support

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou nous envoyer un e-mail à contact@redencz.eu

Répondez-vous rapidement ?

Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter !